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窗口標桿孔玉華

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 孔玉華,河南省淮陽縣工商質監局駐縣行政服務中心工商窗口的注冊登記員。從1985年至今,她在工商注冊崗位上默默堅守,用自己的實際行動唱響了一曲登記窗口服務市場大舞臺的贊歌。
  孔玉華常說:“崗位平凡,但我熱愛這個崗位。”從2006年入駐行政服務中心任工商窗口負責人以來,她帶領同事共辦理工商營業執照36499個,在平凡的崗位上作出了不平凡的業績。每天她都在不停地忙碌著,接待上百位辦證者,填寫無數張表格。細心的同事發現,由于她不停地向來訪者解釋,她的聲音經常是沙啞的。高負荷的工作量,使她患上了腰椎病和頸椎病,但是她帶病堅持工作,確保企業注冊工作高效完成。她就是這樣,忙并快樂著,每一次服務對象滿意離去,她都能感到自己的工作得到了認可,感覺自己的人生價值得到了實現。
  在業務上,她不斷創新工作方法,提高工作效率;在服務上,她堅持微笑服務,親情服務;搓柨h魯臺鎮段寨村村民段道田到窗口辦理農民專業合作社執照,受到孔玉華的熱情接待后,老先生感動得流下了熱淚。段道田在他的表揚信中說:“我來辦證,因為失去右手不能填表,孔股長為我填寫各種表格,說話和氣,服務周到,不愧是為民服務的好干部。”十年來,像這樣的表揚信,行政服務中心工商窗口收到了幾百封。
  2014年5月8日,淮陽縣龍源科技有限公司負責人來工商窗口辦證時,感激地說:“上午立項,當天下午通過審批,辦好了執照。這樣的效率,我們投資商一百個滿意。”為讓辦事者滿意,她經常加班加點地忘我工作,忘記了下班,忘記了吃飯,很多辦事者出于感激,要請她吃飯,她都婉言謝絕:“我是一名工商注冊登記員,為你們服務是我的工作,為群眾服務好是我的追求。”
  “干工作就要干好,就要當標兵。”這是孔玉華常說的話,也是她的座右銘?子袢A始終嚴格要求自己,處處作表率,上海注冊公司事事爭先進。她工作上勤奮敬業,服務上親情無限,整潔的儀表、文明的語言、和藹的態度,已經成為行政服務中心優質服務的標桿,同志們學習的榜樣。
  一分耕耘一分收獲,辛勤的汗水,也給孔玉華帶來了很多榮譽。2012年,她被河南省工商局表彰為全省注冊能手,先后5次被周口市行政服務中心評為“優質服務標兵”,并獲縣“五一勞動獎章”。她所在的工商窗口先后3次被省優化辦評為“優質服務窗口”,被周口團市委命名為“青年文明號”,數次被周口市行政服務中心、縣政府評為“紅旗窗口”,并被命名為“黨員示范崗”。
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