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上海浦東市場準入便利化服務再升級

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 日前,上海浦東市場監管局進一步推動市場準入便利化,實行注冊許可業務網上預約辦理服務,讓申請人跟現場取號排隊的煩惱說“拜拜”,提高群眾滿意度。
  以往企業辦理證照,必須前往現場取號,浦東市民中心受理大廳經常人滿為患,排隊等兩三個小時是常事。如今,浦東市場監管局將“單一窗口”從線下搬到網上,申請人只需登錄浦東市場監管局官方網站,點擊網上預約,填寫企業基本信息及辦理事項,就能夠辦理企業全部登記事項的網上預約,以及藥品、餐飲、醫療器械、食品流通等39個事項的網上預登記。
  該局注冊許可分局相關負責人說:“過去,窗口工作人員辦理食品經營許可證申請案,要現場輸入企業的經營地址、經營范圍等多項基本信息,還要和企業反復核對,平均耗時20分鐘,F在,申請人完成網上預登記,再到現場提交相應的審核材料,提速4倍,大大縮短企業排隊等候時間,提升了辦事效率。”
  據悉,4月6日起,浦東市場監管局注冊許可業務網上預約上線試運行,開放兩周內的預約申請,并設置12個網上預約專窗,每天開放5個預約時段,共計223個預約號,占全天總申請量的近一半。截至目前,該局共受理網上預約登記2561件,其中,手機客戶端1840件,占比72%。
  考慮到當前手機應用更為廣泛、便捷的特點,浦東市場監管局同步推出預約服務手機版。申請人登錄支付寶APP,點擊城市服務,進入企業登記預約模塊,就能夠享受預約服務。預約成功后,系統會自動發送預約短信,申請人憑預約短信至現場換取辦理號碼后就可至相關窗口辦理業務。申請人還可在線跟蹤證照辦理進度,實現辦理過程公開透明。
  此外,浦東市場監管局正在開發線上證照寄遞服務,目前已經進入測試階段,用戶可根據需求選擇寄遞服務,通過支付寶完成線上支付后,即可坐等證照到家。
  搭乘“互聯網+政務服務”快車,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿,是浦東市場監管局推出網上預約服務的目標。為了提供優質服務,該局直面企業感受的“痛點”,有針對性地推出多項貼心服務。前來辦理注冊登記的小楊說:“之前我對政策不熟悉,因材料準備不全重新返工,不僅耽誤時間,參與招投標、合同簽約等也可能受到影響。”上海注冊公司為讓更多有類似經歷的申請人順利辦理證照,該局推出了業務全程辦事指南。申請人只需登錄浦東市場監管局官方網站,對照網上預約專欄圖文并茂的辦事指南,就能完成準備工作。對于同一申請件,該局還貼心地提供全周期服務,由首次受理的工作人員負責到底,享受專業指導及個性化咨詢服務,既節約了企業的時間,又提升了窗口的工作能效。
  據了解,浦東市場監管局將根據網上預約系統運行情況,及時對預約資源進行調整,盡可能滿足企業需求,同時進一步擴大網上預約覆蓋面,推進張江、金橋、臨港等其他受理窗口實現業務網上預約,為浦東新區網上政務大廳建設打下扎實基礎。

 
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