注冊公司服務熱線
注冊公司服務熱線021-61107772

聯系方式

    上海譽富企業登記代理有限公司
    江橋萬達:江橋萬達廣場8號寫字樓711室
    電話:021-60519997  
    手機:13585991993
    普陀:祁連山南路1988號嘉龍大廈A座926室
    電話:021-60496005  
    手機:15001821114
  • 上海公司注冊代理費用零元起

行業新聞

所在位置:主頁 > 行業新聞 >

貴州省工商局副局長劉瑞蘭訪談

分享到:
2015年,我國實現社會消費品零售總額達到30.1萬億元,同比增長10.7%,消費對社會經濟增長的貢獻率達到66.4%,比2014年提高了15.4個百分點,成為經濟增長的重要驅動力。然而,消費對經濟的拉動作用還不明顯,消費結構不合理、消費率偏低仍然是“十三五”時期擴大內需的難點和重點。要實現向更多依靠國內需求特別是消費需求拉動轉變,迫切需要進一步營造安全放心的消費環境,增強消費者信心、促進消費需求增長、為經濟增長增添動力,工商、市場監管部門義不容辭。
  記者:在以《流通領域商品質量監督管理辦法》為核心和抓手,落實消費維權主體責任,督促生產經營主體履行法定義務、發揮好主力軍作用方面,貴州省工商局都做了哪些工作?“十三五”期間,貴州省工商局還將采取哪些措施?
  劉瑞蘭:2014年3月15日,新《消法》施行,為進一步深入貫徹落實新《消法》的制度設計,增強可操作性,國家工商總局先后制定下發了《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》《工商行政管理機關處理消費者投訴辦法》《網絡交易管理辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》《流通領域商品質量監督管理辦法》等配套法規,逐步建立完善了消費者權益保護、流通領域商品質量監管的體系和制度。
  此前,對于流通領域商品和服務質量如何管、管什么、用什么方式手段管,一直是困擾工商、市場監管部門的重點、難點問題,更是關系到消費者權益保護的核心問題!秶鴦赵宏P于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》強調,要加強事中事后行為監管,依法規范生產、經營、交易等市場行為,創新監管方式,保障公平競爭,促進誠信守法,維護市場秩序!读魍I域商品質量監督管理辦法》基于此,改革以往流通領域商品質量監管“市場巡查、專項整治、質量管理、案件查辦”的管理模式,改為以“抽查為主要方式,輔以重點檢查,信用監管為核心”的監管模式;要求“線上線下”一體化監管,明確流通領域商品質量各方的責任。
  “十三五”時期,貴州省工商局將繼續以《流通領域商品質量監督管理辦法》的貫徹落實為契機,進一步強化監管主體責任,明確監管職責,履行監管義務,突出監管效能,實現監管、服務、維權、發展有機統一。我們以流通領域商品質量監管為突破口,商品質量與服務質量并重,加大消費者權益的行政保護力度。同時,推動建立“政府主導、部門協同、企業自律、社會參與”消費維權新模式,發揮好消費維權職能作用,展現好工商主力軍作用。
  消費者的合法權益要真正得到保護,最直接、最現實、最有效的是生產經營者履行法律規定的義務和責任,誠信經營。“十二五”期間,貴州省工商局對流通領域裝飾裝修材料、建材、家用電器、服裝、通信產品、橡膠制品、紙產品、車用油及油產品、兒童用品、汽車配件產品10余類、60余種、10103個批次的商品進行質量抽查檢驗,發現不合格商品4100個批次,不合格商品發現率41%?梢钥闯,流通領域經營者不履行法定義務,假冒偽劣時有發生,流通領域商品質量堪憂!断ā返谌龡l規定:“有關行政部門在各自的職責范圍內,應當定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查檢驗,并及時向社會公布抽查檢驗結果。”這是消費維權工作的一把利劍。“十三五”期間,我們將以抽查檢驗為手段,督促經營者履行法律法規規定的進貨查驗、質量把關、不合格商品召回、承擔“三包”等義務和責任,筑牢消費維權防線,保障公平、有序競爭,實現消費者與經營者互利共贏。
  記者:在消費者投訴舉報逐年上升的情況下,貴州省工商局采取了哪些有效措施,用來暢通消費維權渠道、打消消費者顧慮、保護好消費者合法權益?
  劉瑞蘭:“十二五”期間,貴州省12315投訴舉報指揮中心共受理消費者投訴舉報31081件,2011年到2015年分別為4710件、5493件、7972件、4078件(熱線接話率降低導致)、8828件。其中投訴24130件,舉報6951件。24130件投訴中,商品類投訴15097件,服務類投訴9033件;6951件舉報中,商品類舉報4484件,服務類舉報2467件。從2011年到2015年,消費者的投訴舉報逐年上升。銀行、電信、旅游等行業,金融服務、教育培訓、裝飾裝修、汽車維修等領域,具有市場支配地位經營者、裝修行業經營者、運輸服務經營者、快遞服務經營者、餐飲等行業經營者、金融服務行業經營者、物業服務經營者、生活美容服務經營者、維修行業的經營者、教育培訓服務經營者、中介服務經營者、商業特許經營者、預收款經營者、預付卡經營者等人群,網絡交易平臺、市場及場地出租方等各類主體情況復雜,侵害消費者合法權益的行為時有發生。
  “十三五”期間,貴州省工商局將繼續以《侵害消費者權益行為處罰辦法》為依托,明確痛點、堵點、難點、熱點,重點查處一批行業、領域、經營者中無視法律法規規定,提供的商品或者服務不符合保障人身財產安全要求、不履行召回義務、不承擔“三包”義務、侵害消費者個人信息安全等嚴重侵害消費者合法權益的案件。同時,我們以12315平臺為依托,完善12315受理、發現違法行為機制,加大“訴轉案”的制度落實力度,查處一批消費者反映集中、投訴頻次多的案件,暢通消費維權渠道、打消消費者顧慮、保護好消費者合法權益。
  市場主體信用監管不僅是國家賦予工商、市場監管部門的重要職責,更是“服務黨委政府決策、服務部門協同監管、服務市場主體交易、服務人民群眾消費”的民心工程,事關經濟發展與社會進步,事關發展環境與社會穩定,事關市場主體和人民群眾切身利益。“十三五”期間,在消費維權工作中,我們將牢牢抓住信用監管這個牛鼻子,增強“一處守信處處受益,一處失信處處受限”的協同監管意識,把消費維權納入“一張網”的建設范疇,加強消費教育和消費引導,增強消費意識,發揮消協等社會組織作用,引導科學、文明、綠色、健康、環保消費,鼓勵誠信守法經營,查處侵權違法行為,加大抽查檢驗、專項治理、典型案件的發布和通報力度,對經營者侵害消費者權益行為的行政處罰信息記入信用檔案,通過國家企業信用信息公示系統向社會公布并進行信用懲戒,為消費者把好信用關,營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境。
收縮
  • 電話咨詢

  • 021-60519997
  • 021-60496005
一级a做爰片视频美国