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北京東城工商分局房地產經紀機構監管取得實效

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編者的話
   
2016年上半年,北京市東城區新開業的房地產經紀機構有65家,數量超過2015年度新開業房地產經紀機構的三分之二,房地產經紀機構投訴量反而同比下降了50%。這源于北京市工商局東城分局對房地產經紀機構實行的三管齊下的監管機制。
  隨著房地產需求的井噴式增長,房地產經紀機構存在的諸多問題逐步顯現。為保障消費者合法權益,北京市工商局東城分局充分整合數據資源,運用消保大數據,構建房地產經紀機構合同爭議自主快速解決機制和房地產經紀機構信用監管機制,強化執法檢查,今年上半年,房地產經紀機構投訴量同比下降50%,房地產行業監管取得實效。


建立合同爭議自主快速解決機制
  為進一步規范北京市東城區房地產經紀行業經營秩序,引導企業履行主體責任,東城工商分局深化對房地產經紀機構的行政指導,建立房地產經紀機構合同爭議自主快速解決機制,完善房地產經紀機構糾紛自主解決機制,使房屋租賃、二手房買賣中的矛盾糾紛盡量化解在機構內部,從而規范房地產經紀行業行為,構筑誠信自律、健康有序、和諧發展的房地產經紀行業新常態。
  7月19日,北京市東城區首批房地產經紀機構綠色通道正式成立。北京美聯、北京老鄰居、北京世紀中環、北京誠明偉業4家房地產經紀機構承諾積極履行綠色通道成員單位工作職責,遇有合同爭議快速解決,切實將消費糾紛化解在機構內部。房地產經紀機構合同爭議快速解決機制的建立,將有效縮短消費者維權的時間,減少維權成本,增強房地產經紀機構誠信自律意識,維護消費者的合法權益,促進東城區房地產經紀行業健康有序和諧發展。

建立信用監管機制
  東城工商分局借力信用信息監管平臺,定期公布投訴多的房地產經紀機構名單和投訴熱點,將投訴居高不下的企業納入異常名錄,及時發布消費提示和警示信息,督促企業落實主體責任,推動消費爭議源頭治理。
  對投訴多、糾紛解決難、行政約談難的房地產經紀機構,該分局聯系媒體予以曝光,震懾行業內的不良機構,引導廣大出租人和承租人遠離問題機構,保障消費者的合法權益。
  該分局建立房地產經紀機構異常名錄庫,加強與銀行、證券公司等機構的合作。對列入異常名錄的房地產經紀公司,依法限制其公司及責任人申請貸款,限制公司上市,有效擴寬信用處罰范圍,真正形成“一處失信,處處受限”的局面。

強化執法檢查
  該分局強化數據分析,通過消保大數據,梳理近兩年房地產經紀機構的投訴情況,對投訴量大的9家房地產經紀公司開展行政約談、行政指導。
  實行科所聯動,加大檢查力度。重點對經營場所公示的服務內容、服務標準,自設戶外廣告牌以及店堂門窗張貼的房源信息,占用、挪用或者拖延支付客戶資金等內容進行檢查。今年上半年,該分局累計檢查房地產經紀企業70余家,立案8起;清除房地產經紀機構在小區、路口擅自設立的戶外違規廣告牌12塊,店堂門窗張貼的房源信息廣告56條。
  部門協同,社會共治是該分局的又一個執法妙招。今年上半年,該分局聯合區房管局、街道辦事處等相關部門開展綜合整治9次,發放行政提示50余份。

 
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