注冊公司服務熱線
注冊公司服務熱線021-61107772

聯系方式

    上海譽富企業登記代理有限公司
    江橋萬達:江橋萬達廣場8號寫字樓711室
    電話:021-60519997  
    手機:13585991993
    普陀:祁連山南路1988號嘉龍大廈A座926室
    電話:021-60496005  
    手機:15001821114
  • 上海公司注冊代理費用零元起

行業新聞

所在位置:主頁 > 行業新聞 >

浙江省工商局局長馮水華訪談

分享到:
 近年來,浙江省工商部門主動適應經濟發展新常態、法制建設新變化、體制改革新要求、社會治理新需要,著力構筑政府主導、企業主體、行業自律、群眾參與、社會監督的消費維權社會共治新機制,發揮政府決策、市場機制和社會治理的綜合效應,提升維權治理能力,建設“放心消費在浙江”,有力服務于供給側結構性改革和經濟提質增效升級。本報記者為此采訪了浙江省工商局局長馮水華。
  記者:保護消費者合法權益是全社會的共同責任。作為重要職能部門,近年來,浙江省工商局在推進消費維權社會共治上主要做了哪些工作?
  馮水華:營造安全放心的消費環境,是擴內需穩增長、調結構促轉型的重要基礎,是惠民生福祉、促和諧穩定的重要內容。近年來我們重視基礎、持續作為,始終把加強消費維權體系建設作為重要方面來抓,取得了一定成效。
  初步建成統一高效的市場監管投訴體系。我們牽頭會同食藥監、質監部門做好投訴舉報熱線整合優化工作,全省推廣新版12315執法軟件,所有市整合完成12315、12331、96317熱線統一進入舉報投訴中心,建成并啟用省級12315指揮中心平臺,實現了全省上下貫通的12315消費維權工作體系。
  基本構建覆蓋城鄉的消費維權網絡體系。我們推動關口前移,在消費密集的商場、超市、市場、企業、旅游景區、學校等場所建立維權服務站3718家,664家企業加入消費爭議快速處理綠色通道,推行“無障礙退貨”“先行賠付”“遠程視頻調處”等方式快速處理消費糾紛,促進消費糾紛就近投訴、就近化解,自行和解率達80%以上。
  穩步推進協同銜接的消費維權執法機制。全省通過“訴轉案”立案查處消費侵權案件2500多件。在消費糾紛調解中探索運用行政決定,對確屬經營者責任的消費糾紛,責令后仍不履行的進行立案查處,提升了消費維權剛性。我們探索消費調解與司法確認間銜接,部分地方聯合法院出臺了消費爭議調解協議司法確認操作規程。
  初步確立多元參與的維權社會監督機制。我們以“理性消費、責任消費、文明消費”為核心開展“新消費運動”,建成省級國民消費教育中心,全省開設市、縣、鄉三級消費教育中心899家;發展消費義工7285名,組建284支義工隊伍,建立省市縣三級聯動義工評價機制;充分應用消費調查、比較試驗、公開評議、集中約談、消費提示等手段,規范行業企業經營行為;推進消費維權社會化和專業化,分類設立消費教育講師團、公益訴訟律師支援團和消費維權專業委員會等智庫。
  記者:浙江提出了“十三五”期間要高水平全面建成小康社會,圍繞這一總目標,浙江省工商局對今后五年深化消費維權社會共治格局,有什么具體的規劃指向?
  馮水華:浙江是經濟大省、消費大省,遵照習近平總書記給浙江發展提出的“更進一步、更快一步,繼續發揮先行和示范作用”為總指引,我們全面謀劃確定了“十三五”期間消費維權工作的總體目標,即堅持源頭治理、依法治理、創新治理、綜合治理,構筑消費維權新格局,推動消費維權治理能力現代化,進一步優化改善市場消費環境,持續激發市場活力和消費潛力。通過五年努力,基本構建起以地方性法規為龍頭、相關配套規范制度較為完善的消費者權益保護法律體系,主體責任落實、誠實守信的經營者自律體系,訴求通道便捷高效、解決方式多元有效的消費糾紛化解體系,部門銜接聯動、形成合力的消費者權益保障體系,社會資源聚合、多方力量參與的消費權益者保護共治體系,力爭有新的浙江創造和浙江樣板。
  記者:圍繞五年規劃總藍圖,今年浙江在深化消費維權社會協同共治機制、推進“放心消費在浙江”建設上,又有哪些具體舉措或行動?
  馮水華:今年是“十三五”規劃開啟之年,也是G20杭州峰會召開之年,做好今年消費維權工作意義重大,我們強化責任擔當,堅持目標導向,舉全省之力打好組合拳,大力創新完善消費維權體系,牢牢筑起消費維穩安保的銅墻鐵壁,努力營造最優的市場消費環境。
  完善消費維權地方法律保障體系。我們積極推動修訂《浙江省實施〈消費者權益保護法〉辦法》列入了今年省人大一類立法項目,堅持以高質量、高標準、高要求為指向,突出解決網絡購物、預付式消費、全裝修商品房、汽車維修等當前消費維權領域中的熱點難點問題,積極回應消費訴求,為消費維權工作提供更為堅實的法制保障。
  確立消費維權政府主導工作格局。我們主動爭取省政府于3月中旬出臺了《關于進一步優化市場消費環境的意見》,意見清晰聚焦商品質量、網絡購物、服務行業、廣告市場、消費者信息安全五大重點領域,著重推行綠色通道、先行賠付、訴轉案、行政決定、基層維權窗口、部門按責首問六大維權機制,固化提升“新消費運動”、國民消費教育中心、維權監督員、義工隊伍四項浙江創造,強化完善部門協調與社會協調兩大機制建設,為“十三五”期間浙江加強消費維權共治體系建設明確了政策導向,提供了工作指引。
  打造商家自律放心消費示范集群。我們以建設全國放心消費的先導區和示范區、引領全省整體消費環境供給質量提升為目標,研究制訂了《浙江省放心消費示范區創建評價管理辦法》及指標評價體系,重點圍繞大型市場商場、城市核心商圈、新興商業綜合體、特色商業街區、旅游景區等消費集中區域,大力推廣桐鄉烏鎮旅游景區等示范建設經驗,并在全省全面鋪開。
  深化網絡購物消費維權平臺機制。我們深入研究政企對接互動路徑,發揮與阿里巴巴聯合打假合作協議功能;持續推進線上線下商品質量一體化監管,今年以來已抽檢國內幾大電商平臺商品近460批次,行政約談督促平臺完善質量內控制度建設,逐步形成了常態化網絡商品抽檢工作機制;以工商總局批復設立電子商務12315投訴維權(杭州)中心和網絡商品質量監測(杭州)中心為契機,推動網絡消費體驗和電子商務產品質量提升,更好地督促電商平臺落實主體責任,凈化網絡市場環境,增強網購消費者權益保護意識。
  探索加強金融消費者權益保護。自今年浙江省政府在全國率先啟動“金融消費者權益保護三年行動計劃”以來,全省各級消保委組織、工商和市場監管部門積極會同金融管理機構開展“金融消費教育連百姓”“金融消費維權百家談”等“六個百”活動,以建立金融消費維權服務站、金融消費教育基地等為抓手,推動預防教育普及化、保護制度健全化、監管綜合化、維權社會化,合力打造金融消費維權工作“浙江樣板”。
收縮
  • 電話咨詢

  • 021-60519997
  • 021-60496005
一级a做爰片视频美国