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甘肅省酒泉市肅州區工商局注冊登記窗口側記

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 甘肅省酒泉市肅州區工商局注冊登記窗口的8名干部全部為女性,是支名副其實的娘子軍。她們負責全區企業、農民專業合作社的登記注冊工作,并指導各工商所辦理個體工商戶的登記注冊工作。這支娘子軍主動作為,勇于擔當,全面落實各項商事制度改革舉措,贏得區委、區政府的高度贊賞和廣大群眾的一致好評,被甘肅省工商局命名為全省“文明服務窗口”和“群眾滿意服務窗口”,被酒泉市政府辦公室授予“優秀服務窗口”“文明示范窗口”稱號。

用心擦亮服務窗口創建一流服務環境
  多年來,肅州區工商局一直致力于創建一流的服務窗口,在硬件建設上給予政務大廳登記窗口大力支持,配置了電腦、打印機、復印件、掃描儀等各種設備。登記窗口干部像愛護自己的家一樣珍惜著自己的辦公環境,每天上午提前來到大廳打掃衛生,檢查設備,準備好群眾所需的剪刀、膠水、一次性告知書等,以整潔的環境、飽滿的工作熱情迎接一天的到來。大廳電子顯示屏、觸摸屏上,法律法規、辦事程序、登記流程、服務內容全部公示;涉及窗口辦理的每一項服務內容,都印制了詳細的辦事指南,擺放在醒目的位置,使前來辦事群眾一看就知,一問就明;大廳柜臺上設置了服務質量電子評價器,并在醒目處擺放工作人員姓名和服務監督電話的公示牌,隨時接受群眾監督。

用心拓寬知識領域培養一流服務素質
  登記注冊工作是工商局的一個重要對外窗口。每名干部都利用業余時間學習鉆研《公司法》《企業法人登記管理條例》《企業信息公示暫行條例》等法律法規,做到人人有筆記、人人有體會,每人每年的學習筆記超過兩萬字。注冊登記窗口干部中,一名干部榮獲省局級登記注冊崗位標兵稱號,一名榮獲市局級登記注冊崗位標兵稱號。

用心提升親情服務創建一流服務質量
  “微笑再多一點,語調再輕一點,業務再精一點,做事再勤一點”,是窗口工作干部的宗旨。她們認真修訂和完善服務承諾制、限時辦結制、一口清制、首問負責制和主辦責任制等相關制度,從一張笑臉相迎、一把凳子讓座、一條政策解釋、一腔真情解憂等細微之處入手,以平和、熱情、包容的心辦理各項登記業務。對新設立登記企業材料不齊的,她們當場幫助完善相關材料,材料補齊后即日核發執照;對有利于地方經濟發展又不違背登記程序的,先核發其執照,在5天內補齊相關材料。這些措施讓來辦事的人感受到工商部門的親切和效率。登記窗口自2014年以來連續被政務大廳評選為“紅旗窗口”。

傾心優化發展環境爭創一流服務業績
  商事制度改革以來,注冊登記窗口著眼服務便利化,大力降低市場準入門檻,激發了市場內在活力。注冊登記窗口還積極探索建立大數據平臺共享,每周一及時將上周登記注冊企業的信息通過政務服務網向相關單位推送,切實履行好“雙告知”職責。為了共享商事制度改革的各項“紅利”,肅州區工商局注冊科在局黨組的支持下,通過“互聯網+”,將商事制度改革的具體做法通過門戶網站、微信、QQ群、微博等方式宣傳,全力服務和支持地方經濟發展。截至2016年8月底,肅州區累計登記各類市場主體28732戶,為區域經濟平穩較快發展奠定了堅實基礎。
  “人生的價值在于責任和奉獻,本職崗位是實現人生價值的最好舞臺。”肅州區工商局注冊登記窗口在這種價值觀引領下,在“持續為社會、為企業創造更大價值”的道路上,以一種充滿朝氣、積極向上的態度去面對每天的工作,努力發揮著自己的光與熱。
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