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浠水推進履職盡責點題督查工作獲好評

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“現在宣布這次問卷調查和集中評議的結果。第一名,縣工商局……”這是11月15日從湖北省浠水縣召開的2016年度政府部門履職盡責問卷調查暨集中評議工作會上傳來的消息。
  今年,湖北省政府聚焦“提升消費維權效能”這個主題,將全省工商部門列為履職盡責點題督查單位之一。浠水縣工商局按照省政府和省工商局的部署要求,重點從打擊假冒偽劣履職盡責、服務消費領域維權履職盡責、消費者投訴處理履職盡責三個方面開展點題督查工作,著力解決消費維權方面群眾反映突出的問題。
  針對假冒偽劣舉報現場核查、處理不夠迅速以及偏遠地區流動性商販監管不夠等問題,該局組織開展“雙打”“紅盾尖兵”等專項行動,采取靶向式抽檢和訂單式打假相結合的流通領域重要商品質量監管機制,依法查處商標侵權、商品質量違法等行為。目前,該局已立案查處涉及農資、成品油、白酒等侵權案件65件,開展流通領域商品質量抽檢175批次,查處銷售不合格商品案件119件,達到了查處一批案件、凈化一個領域的目的。“3·15期間,我們還牽頭組織農業、質監、食藥監等8個部門,集中銷毀了近年來查扣的案值100多萬元的假冒偽劣商品。”該局消保分局局長朱延強介紹說。
  “針對消費侵權重點領域和違法行為查處力度不夠大等問題,我們加大對發布虛假廣告、強制交易、公用企業限制競爭和壟斷等違法行為查處力度。”該局分管執法工作的副局長徐勝軍說。該局以公用事業類合同以及旅游類、電信類、房屋買賣租賃及相關中介服務類格式合同為重點,嚴查利用不平等格式合同條款侵害消費者合法權益等違法行為,查處合同違法案件9件、不正當競爭案件14件,監測廣告3980條次,立案5件,檢查網絡經營主體286戶,查處網絡違法案件2件。
  該局著力完善快速反應、高效調處機制,對消費者投訴舉報即接、即錄、即分流,要求各消費維權站自消費者投訴登記之時起,12小時內接收并明確承辦人,24小時內聯系消費者,48小時內組織首輪調解,一般投訴一周內調解完畢。該局推行“5+2”工作模式,在雙休日、節假日成立消費維權工作小分隊,負責全縣消費者投訴舉報的統一接收和處理工作,保證雙休日、節假日投訴舉報處理工作正常進行。今年以來,全縣系統已受理消費者投訴473起,并全部處結,為消費者挽回經濟損失136.7萬元。
  “我們將以這次履職盡責點題督查工作為契機,再出措施,加大力度,確保在查處虛假違法廣告等消費者反映突出、社會關注度高的問題上取得突破,以專項整治成效來鞏固點題督查成果。”該局局長范溢表示。
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