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聽民聲更要惠民生

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一次,某政府部門去基層征求群眾對新一年民生工作的意見和建議時,一名群眾的發言頗具辣味:去年我提的一個盼望解決的民生問題,到如今既沒聽到如何解決的辦法,更不見解決的行動,今年我不想再提了。

群眾提的民生問題未得到解決,折射出政府部門或與群眾溝通聯系不夠,暫不能解決的民生問題未向群眾說明原因,讓群眾等得“花兒都謝了”;或原本征求意見就是走形式,只想在電視上留個影、報紙上留句話而已,征求的意見最終成了“抽屜里的沉寂”。不管哪種情況,其結果都一樣:聽民聲而不行動,便寒了民心。

所以,對政府部門而言,倘若去聽民聲,就要杜絕形式主義和官僚主義,摒棄“走過場、搭花架”的思想,放下身段,真心實意聽取民聲中的民生問題和解決民生問題的辦法。唯有如此,群眾才會跟你咬耳朵、掏心窩,才能讓群眾的參與熱情和創新創造才華迸發。

當然,政府部門聽到民聲中的民生問題還只是第一步。更為重要的是,對征求到的民生問題,能夠解決的,第一時間要把責任分配到相關部門,避免陷入責任不清、“三個和尚沒水吃”的尷尬。有關部門要加強對責任單位的考核和督察,督促責任單位發揚釘釘子精神,一錘接著一錘敲,

久久為功,步步為營,直到落地生根,惠及民生。對條件不成熟暫時不能解決的民生問題,一定要向群眾說明情況、說清道理、說透情理,爭取群眾理解和支持。

群眾的眼睛是雪亮的。要把聽民聲變成惠民生,還需暢通監督渠道,讓群眾和媒體參與監督,架設全天候的“探照燈”,監督責任單位工作發力、兌現承諾,不推諉扯皮、陽奉陰違,讓監督推動責任單位付諸行動。同時要完善評價機制,對已辦結的民生問題,政府部門不能自說自話、自拉自唱,用自我感受代替群眾評價。因為,群眾才是評價的主體,最有評價權。而評價的唯一標準,就是群眾是否真正滿意、是否真正得到了實惠。

如果說聽民聲是一種胸懷和智慧,那么惠民生就是一種務實和擔當。只有兩者緊密結合,相得益彰,才能奏出群眾滿意的動人樂章。

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