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遼寧省大連市沙河口區市場監管局推進文明城市創建側記

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在這里,窗口服務便捷貼心,餐飲消費安全放心,市場購物舒心稱心……在推進文明城市創建過程中,遼寧省大連市沙河口區市場監管局聚焦民生實事,下大力氣解決群眾反映強烈的問題。“讓‘創城’工作切實為群眾謀取福祉。”在工作中,沙河口區市場監管局廣大干部形成這樣的共識,凝聚了“創城”動力。
  針對群眾反映強烈的集貿市場衛生環境臟亂差等問題,該局引入ISO質量標準管理體系,推進文明市場創建工作,并細化11項文明市場測評標準,確定責任主體,逐項落實主體責任。該局針對部分市場存在的衛生環境問題,積極督促市場主辦方整改,協調街道辦事處等單位解決市場外垃圾清運、占道經營、違章停車等問題。目前,該區5個大型市場已逐項整改,基本達到文明市場創建水平。“通過開展文明市場創建活動,市場的經營面貌大大改善,來市場的消費者越來越多,業戶收入提高了。”該區中山公園市場的楊經理說。
  食品安全向來是百姓關注的焦點問題。在“創城”工作中,該局夯實基礎,著眼長效監管,繪制了“三張圖”,盯住食品安全關鍵環節、關鍵區域不放松。該局在監管責任圖中標明重點區域食品經營戶分布情況及每名監管人員的責任區域,在監管任務圖中標明工作重點,在監管進度圖中標明工作進度。該局重點檢查食品生產日期、保質期,對過期變質食品下架封存、及時銷毀、造冊登記。此外,該局通過微信群發出近期食品安全檢查重點,提高工作效率。
  針對監管任務重、執法人員不足的問題,該局積極推進食品安全社會共治工作,突出抓好“互聯網+明廚亮灶”工程。該局積極引導餐飲單位在食品加工制作場所安裝視頻設備,消費者、監管部門人員通過顯示屏就能實時觀看食品加工制作過程。“互聯網+明廚亮灶”工程的實施,切實提高了餐飲單位管理水平,推進了全區食品安全工作。目前,該區已有100余家餐飲單位安裝了視頻設備。
  在“創城”工作中,該局投訴舉報中心對食品藥品投訴舉報電話12331、消費維權熱線12315、市民熱線12345等7條電話熱線進行整合,形成高效順暢的投訴受理體系,曾經困擾辦案單位的一案多投、重復辦理問題得到有效解決,投訴舉報案件辦理效率大大提高,群眾滿意率隨之提升。
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