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浙江百城聯動萬家企業承諾無理由退貨

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 網絡購物可以享受的“七日無理由退貨”權利,今后在浙江實體店消費也可以享受到。8月29日,浙江省百城聯動開展“萬家企業無理由退貨”社會承諾活動。全省100個市縣區同一時點同步行動,13047家企業向社會承諾實行無理由退貨。
  這是繼7月3日浙江省全面實施“放心消費在浙江”工作聯席會議辦公室、浙江省工商局聯手吉利、銀泰兩家大型企業及其旗下近70家門店統一向社會大眾作出放心消費承諾之后,再一次更大范圍惠及消費者的社會承諾活動;顒訌闹攸c企業延伸至全省大型商場超市、城市核心商圈、新興商業綜合體、特色商業街區、旅游景區、品牌連鎖便利店、互聯網購物平臺等各類消費場所。
  據悉,浙江省“無理由退貨”承諾主體為線下實體店,同時也包括網站網店。網絡購物相關承諾標準高于國家法定要求。
  企業自愿承諾的內容包括退貨商品范圍和具體的退貨時限,這些承諾將公開張貼于企業店堂醒目位置,接受社會公眾監督。需要特別提示的是,生鮮食品、個人內衣、定制產品、奢侈品等不適宜無理由退貨的商品不包括在承諾范圍內,退回的商品應當保持完好,從而確保無理由退貨的公平性、合理性和可行性。
  據悉,根據活動要求,參與活動的放心消費示范單位和無理由退貨承諾單位將在“放心消費在浙江”官方網站上統一公布,其經營場所醒目位置將統一展示標志標牌,讓公眾“可視、可體驗、可監督”。這就意味著,廠家商家誠信還是不誠信、承諾落實還是沒落實、消費環境令人放心還是不放心,最終由消費者來評判。同時,全省消保委組織專門組建了社會監督義工隊伍,對企業無理由退貨情況進行全程監督。
  下一步,浙江省工商和市場監管部門將加強對無理由退貨承諾單位的動態跟蹤,督促其主動接受社會公眾監督。各級消保委組織將組織消費義工開展常態化抽查式體驗,形成動態監督機制。發現不履行承諾的企業,督促其及時改正;對已不符合條件的企業,收回標志標牌,撤除名單,并統一向社會公示。
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