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紅星美凱龍家居集團求新求變破解傳統零售業困局路徑透視

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在互聯網時代,傳統零售商該如何破解困局、搶占新高地?
  家居業巨頭紅星美凱龍家居集團股份有限公司未雨綢繆,摩拳擦掌,積極投身這場零售業革命。
  近日,云集眾多明星以及全球家居設計尖貨的“紅星美凱龍·魯班設計尖貨節”落幕。這個在世界家居史上首創的全球設計尖貨大秀讓消費者重新認識了設計對于家居、對于更好生活的重要性。
  “尖貨”,是曾經流行于音樂收藏行業的名詞,特指一些難得的、價格昂貴、數量稀少且專業水平達到大師級、具有紀念意義的CD。紅星美凱龍把這個詞和“設計”進行組合,把“設計尖貨”變成了其獨創的產品語境,把自己的零售模式轉型目標稱之為“尖貨零售”。“紅星美凱龍·魯班設計尖貨節”就是其“尖貨零售”的實踐落地。
  同一時間,紅星美凱龍對外發布上半年財報。截至2017年6月30日,該集團實現營業收入50.71億元,同比增長10.6%;實現凈利潤21.56億元,同比增長11.8%,歸屬于母公司所有者的凈利潤為20.45億元,同比增長10.2%;扣除非經常性損益后的凈利潤,同比增長5.5%。
  這份出色的成績單,標志著紅星美凱龍的新零售模式已經被市場所認可。

精益求精 匠心獨具傳承“魯班精神”
  在“紅星美凱龍·魯班設計尖貨節”上,紅星美凱龍家居集團股份有限公司董事長兼CEO車建新表示,紅星美凱龍將遵循“尖貨零售”的思路,傳承“魯班精神”,以匠心和創新為出發點,甄選全球設計尖貨,并將其作為運營核心,以體驗和服務為支撐,通過線上線下的一體化融合,滿足新中產人群消費升級需求。據悉,紅星美凱龍此次從林林總總的設計尖貨里選出40件作為登場代表,并分別對應4個社群定位類型,讓人和物之間發生精挑細選、萬中取一的關系。
  什么是“魯班精神”的匠心和創新?車建新解釋說:“匠心代表著細心、一絲不茍和精益求精。有了匠心,才能有創新。當你通過匠心去仔細剖析一件事物,就可以發現事物的本質,找到事物的規律,尋找到事物與外界的獨特聯系。”
  在他看來,“魯班精神”的匠心和創新是中國目前最需要的,也是中華民族偉大復興最需要的一種精神。
  有趣的是,車建新本人就是木匠出身,魯班這個名字對他早年影響很大,甚至貫穿了他后來的事業選擇過程,紅星美凱龍以此紀念魯班,也是出于他某種托物言志的情結,希望把抽象的藝術感融入務實的零售業。
  過去提到魯班,人們會更多地聯想到制造業。此次將魯班精神與零售平臺結合,紅星美凱龍開創了一個先例,這暗藏著“尖貨零售”背后的深層邏輯。據悉,自2013年開始,這已經是紅星美凱龍舉辦的第五屆魯班節,也是首次把焦點放在設計尖貨上。
  車建新說:“我們希望通過尖貨零售模式和魯班設計尖貨節,呼吁‘大國匠心’回歸,引領中國的企業能夠設計出更好的尖貨產品,讓更多的尖貨產品能夠迎合百姓日益提升的品位,并且引領百姓的品位提升。”
  在他看來,當代中國最缺的就是魯班精神。本次紅星美凱龍舉辦魯班設計尖貨節,一方面是希望更多人關注家居設計尖貨背后凝聚的魯班精神;另一方面,希望通過魯班精神與零售平臺的結合,為更多行業提供借鑒。他說:“在‘中國制造’走向‘中國創造’的路上,在新中產人群消費升級的路上,都在呼喚‘大國匠心’的再現,呼喚魯班精神的回歸。我們希望未來魯班會像周杰倫一樣流行起來,這樣中國才能實現零售業復興和制造業崛起。”

消費升級 滿足消費者更高需求
  在“紅星美凱龍·魯班設計尖貨節”活動現場,車建新的一句“美好的生活,需要詩和遠方,更需要沙發和床”的幽默之語,讓人們似乎看到了消費升級大浪潮下傳統零售業破解困局的新答案。
  車建新說:“消費者在20年前買家居產品僅僅是為了使用,現在的消費者已經遠遠不滿足于此,他們對家居有了更多更高層次需求。”
  當下中國,隨著新中產人群的崛起,消費者不再需要平庸的家居產品,而是追求更健康精巧的材質和工藝,追求更體貼入微的科技和人性化設計,追求更彰顯個性的文化內涵和藝術氣質。
  傳統零售業該如何搶占新高地?紅星美凱龍給出的解決方案,就是集人類智慧之大成的一個結晶——設計。
  “在家居行業中,設計就是科技。”車建新說。他認為,家居理念的深處是藝術,家居制造的靈魂是設計。設計尖貨,可以為消費者帶來更好的日常生活,可以重塑所有人的世界。
  為了甄選全球設計尖貨,紅星美凱龍推出了設計尖貨的評選標準——魯班指數。圍繞用戶選購家居時最為關注的外觀、材質、工藝、功能、內涵5個方向,魯班指數從“美顏、良材、精工、妙用、格調”5個維度入手,評判家居產品的匠心與創新。
  值得一提的是,紅星美凱龍所推出的魯班指數,也是全球業內首個家居設計尖貨的甄選標準。
  紅星美凱龍用魯班指數甄選全球設計尖貨,從有品質的產品中為消費者甄選出更有設計感的產品,并通過全場景體驗式、線上線下一體化的專家服務型銷售,為消費者帶來更好的購物體驗。同時,設計尖貨還將引導消費價值觀的升級,使其更加關注產品的價值和文化屬性,提升中國人的居家生活品位,并推動上游制造業升級,推動家居行業的供給側改革。

尖貨零售 新零售的新樣板
  家居業一向被認為是最具備新零售特質的行業之一,傳統電商也開始紛紛試水,但效果并不理想。
  這是因為,一方面,家居產品與日常生活息息相關,人們對品質和品位的需求遠遠高于其他產品;另一方面,家居消費天然具有高個性化、重體驗、重服務的消費特性,始終繞不開線下環節。
  實質上,在家居行業的零售升級中,判斷“賣什么”和“怎么賣”一樣重要。
  傳統電商提出的“新零售”,是以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合,主要解決的是平臺本身的成本和效率問題,而對產品本身考慮甚少。某種程度上,海量的SKU,即海量的商品品種編號,對用戶意味著信息過剩。這種以價格為出發點的新零售模式,更適合標準化高、體驗度低的用戶需求。
  盒馬鮮生、網易嚴選等新零售業態,則為零售行業提供了另外一種思路。幾家企業在模式上各有過人之處,但一個難以忽視的共同點就是,它們都對產品進行了比較嚴格的篩選,以品質為出發點,用較少的SKU贏得市場。目前來看,受限于用戶消費習慣,該運營模式更適合輕度體驗、半標準化的產品。
  “零售的未來在于產品的遴選機會”。秉持這一理念,紅星美凱龍的“尖貨零售”,實際上也為重體驗的垂直行業探索出一條新零售之路。其運營邏輯有“三高”:高SKU、高篩選、高品位。紅星美凱龍作為家居行業龍頭企業,幾乎集中了全球優秀產品,通過有豐富家居美學知識的專家,再從有品質的產品中選出更有品位的佳作,呈現在遍布全國的200余家實體商場內。
  紅星美凱龍把對家居設計、對家居產品的專業認知,看成是新零售發展道路上獨特的競爭力。業內人士認為,紅星美凱龍將運營重心聚焦在高質量、高品位的產品上,這不僅是商業本質的回歸,也是對新零售模式的前瞻探索。
  “針對零售企業的互聯網升級,論調頗多,但實際上大家都在摸索,傳統電商優勢并不明顯,很多原先的線下實體都已經開始進行彎道超車了。”某業內人士認為,“家居新零售之路,目前來看,紅星美凱龍的方向更契合用戶需求。”

熱心公益 一億元助力脫貧攻堅
  除了探索創新,引領行業改革,紅星美凱龍把承擔社會責任當作推動企業前行的精神力量。
  今年8月初,車建新出席向新疆維吾爾自治區喀什地區麥蓋提縣捐贈儀式,正式向麥蓋提縣捐贈扶貧資金1億元,這也是紅星美凱龍近年來最大的一筆單筆捐款。
  全國人大常委會副委員長艾力更·依明巴海對企業家大力支持麥蓋提縣的脫貧攻堅工作表示感謝。自治區人大常委會黨組書記、主任乃依木·亞森,喀什地委書記李寧平,喀什地區人大工委黨組書記、副主任張健共同見證捐贈儀式。
  麥蓋提縣是新疆扶貧開發片區規劃縣,該縣全面落實“六個精準”“五個一批”的措施,扎實推進脫貧攻堅工作,取得了可喜成效。此次,來自紅星美凱龍的捐助則致力于為當地家庭帶來“光明”。
  據悉,1億元扶貧資金中的一部分將用于精準扶貧項目,助力當地脫貧攻堅?紤]到當地光照資源充足,全年日照時數為2550小時至3500小時,日照百分率為60%至80%,具有建設光伏發電項目的“先天優勢”,扶貧資金中還有一部分將用于支持當地引進分布式光伏發電設備,以促進太陽能應用理念在當地的推廣和普及。
  來自紅星美凱龍的愛心善舉讓30萬名麥蓋提各族干部群眾切身感受到了祖國大家庭的溫暖。
  車建新表示:“促進社會的和諧與進步,是每一家負責任的企業都努力追求的方向。紅星美凱龍將繼續關心支持麥蓋提縣的發展,助推麥蓋提縣群眾脫貧致富奔小康,實現社會穩定和長治久安。”
  隨著國家“一帶一路”倡議的提出與實施,越來越多有社會責任感的大型企業選擇進駐新疆。其中,新疆正在成為紅星美凱龍著力拓展和布局的最重要區域之一。
  據悉,紅星美凱龍正計劃以烏魯木齊市為核心,在新疆14個地州市規劃建設覆蓋全疆的家居產業體系,并通過全球家居一號店與亞歐國際家居博覽中心雙品牌運營模式,立足新疆,做全球生意。
  在尋求發展的同時,承擔社會責任能提升企業的價值觀和競爭力。紅星美凱龍認為,公益事業也是生產力,良好的企業形象既是一個企業立足于社會的基礎,也是推動企業持續發展的最重要動力。
  多年來,紅星美凱龍一直熱心社會公益事業,積極回饋社會。2008年,紅星美凱龍在四川汶川特大地震后捐款500萬元;2010年,向中國人權發展基金捐款1000萬元;2012年,向團中央捐款2500萬元用于成立青年創業基金;2016年,向上海光彩事業促進會捐款2000萬元用于扶貧幫困……
  自創建紅星美凱龍家居集團以來,車建新一直倡導做有社會責任感的企業公民,積極投身社會公益事業,關注貧困、關注教育,熱心公益、愛心奉獻,積極弘揚紅星美凱龍企業文化、“家文化”,以樹立企業的公眾形象和提升企業的競爭力。2012年,車建新進入福布斯中國慈善榜前50強。
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