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浙江推進金融消費者權益保護三年行動計劃

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浙江省去年以來積極推進金融消費者權益保護三年行動計劃,目前全省已組織開展金融消費教育宣傳250次,開展金融消費專題培訓72場,建立金融消費教育基地67家。
  據了解,2016年“3·15”期間,浙江省政府專門出臺《關于印發浙江省加強金融消費者權益保護三年行動計劃(2016—2018年)的通知》,為全省推進金融消費維權工作定下了總基調。浙江省消保委作為責任單位之一,每月舉辦消費教育講座,聯合省證券業協會、省保險行業協會、中國人民銀行杭州中心支行先后推出了“普及金融知識萬里行”“金融知識大講堂”等系列活動。寧波、舟山、麗水等地通過金融消費教育進機關、金融宣傳教育月、建設金融消費教育基地等舉措,大力營造金融消費教育宣傳濃厚氛圍。
  省消保委副主任兼秘書長崔礪金介紹,截至目前,全省建有金融消費維權服務站417家,示范型服務站80家。為了有序開展針對金融行業的社會監督,省消保委還成立了省級金融消費維權專家智庫,組建了金融消費維權義工隊。溫州對銀行信用卡“容時容差”業務進行了消費體驗,對全市20余家銀行進行了維權約談。紹興針對車險理賠服務進行了現場測評。舟山針對校園貸進行了調查。截至目前,全省共開展了109次金融消費領域調查或體驗活動。
  崔礪金透露,今年省消保委將持續推進金融消費者權益保護三年行動計劃,重點做好以下工作:一是擴面提質,全省要新設200家金融消費維權服務站,落實金融機構消費糾紛處置的主體責任,打造40家金融消費教育基地,推動金融消費教育常態化。二是拍攝制作銀行業和保險業消費維權知識電視宣傳片,聯合相關部門發布金融消費維權年度藍皮書。三是以問題導向為切入點,組織全省消費維權義工,就保險行業、互聯網金融業做好消費體驗和消費調查,向全社會發布調查結果。四是積極會同金融管理部門和新聞媒體,建立維權聯動、集中發聲的機制,合力打造金融消費維權“浙江樣板”。
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