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珠峰5200米大本營開設12315投訴站啦

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 10月4日,在聞名遐邇的珠穆朗瑪峰腳下發生了一件很有意義的事情——世界上海拔最高的12315投訴舉報服務站在珠峰大本營正式掛牌成立。當天,西藏自治區日喀則市定日縣工商局工作人員放棄中秋節假期,驅車119公里赴珠峰腳下海拔5200米的大本營,與大本營12315聯絡員共同完成了維權指示牌立牌、維權聯絡站掛牌等一系列工作。此舉對于維護珠峰地區游客合法權益將產生積極影響。
  黨的十八大以來,西藏旅游業發展邁上新臺階。僅2016年,西藏接待國內外游客就達2315.94萬人次,實現旅游總收入330.75億元,是2012年的2.6倍。旅游總收入相當于西藏國民生產總值的27%左右,西藏日喀則市更是形成了地方特色文化旅游品牌“珠峰文化旅游節”。
  隨著珠峰品牌旅游業的發展,前往定日縣旅行的游客不斷增多,定日縣工商局旅游市場消費維權任務日趨艱巨。以往,前往珠峰大本營的游客因特殊的氣候環境導致身體狀況不佳,在遇到權益被侵情況時往往想不起或者不想耗費體力精力同不法商家理論或進行投訴。
  定日縣工商局在一次維權工作調研活動中發現了這個情況。秉承著“一切為了消費者權益”的原則,該局迅速聯系珠峰大本營所在的定日縣扎西宗鄉政府,指定離珠峰大本營最近的通桑林村的村支部書記阿旺久美為12315維權聯絡員,負責受理和反饋游客投訴情況給定日縣工商局。
  珠穆朗瑪峰作為世界最高峰,吸引著國內外成千上萬的游客。為切實保障消費者合法權益,近期,該局制作、懸掛了維權提示牌及聯絡站指示牌,并廣泛宣傳對侵害消費者權益典型案件的處理情況,一方面提醒游客遇到侵權行為立即聯系工商部門,另一方面震懾景區周邊的不法商戶,引導商戶誠信合法經營。
  珠峰維權聯絡站的設立,是日喀則市工商局將消費維權工作延伸到鄉村、景點的切實舉措,對解決游客維權難、商家侵權頻等問題提供了重要的組織保障。
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