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北京豐臺工商指導商務樓宇設立消費調解服務站

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 為了讓消費者在樓宇就地、就近維權,更好地解決消費糾紛問題,北京市工商局豐臺分局科技園區工商所自2017年8月底開始在轄區指導4個試點樓宇設立“消費調解服務站”。近日,園區貝殼控股集團成功設立的“消費調解服務站”成為北京市首個企業“消費調解服務站”,受到消費者的好評和歡迎。
  據悉,園區工商所指導每個試點商務樓宇在消費調解服務站內設一名站長和一名調解員負責調解事宜。工商所給予業務指導和業務培訓,為消費者提供迅捷而周到的調解服務,擴展了工商所的網絡服務面,也促進了企業與消費者的直接溝通。
  豐臺分局相關負責人近日到科技園區工商所調研,對于此創新服務方式給予高度評價。該負責人指出,要以“黨建+服務”的方式與企業共建共創,促進轄區營商環境和消費環境進一步優化。
  據了解,這是北京工商首次在基層與樓宇管理部門共建的消費糾紛調解處理站。它對于提升北京工商的管理水平,更好地服務消費者、維護消費者權益都具有重要意義。
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