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網絡交易平臺經營者當好“四個典范”

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10月31日,江蘇省工商局牽頭,聯合省食藥監局、物價局以及南京市工商局召開“雙11”網絡集中促銷活動行政指導座談會,明確要求網絡交易平臺經營者加強主體自律,當好“四個典范”。
  網絡交易平臺是買賣雙方進行網絡交易的集聚地,在網絡交易中發揮著重要作用。江蘇省工商局有關負責人強調,構建健康有序的網絡市場秩序,網絡交易平臺經營者應當仁不讓地當好守法經營的典范、誠信自律的典范、消費維權的典范、引領行業發展的典范。
  記者獲悉,此次召開行政指導座談會,是江蘇省網絡市場監管部門聯席會議制度建立以來的一次重要聯合行動;是在省際網絡市場監管部門聯席會議制度的統領下,相關職能部門聯動協作,合力維護網絡市場秩序、營造誠信消費環境的具體舉措。
  從2009年第一次“雙11”促銷活動開始,“雙11”電商集中促銷活動已進入第九個年頭。伴隨著網絡經濟的快速發展,“雙11”網絡集中促銷期也成為消費投訴的集中爆發期。不正當競爭、銷售假冒偽劣商品、發布虛假廣告、刷單炒信等網絡交易違法行為,阻礙了網絡經濟健康有序發展,制約了消費擴大和升級。
  針對當前電商促銷期存在的突出違法行為,相關部門在座談會上明確要求,“雙11”促銷活動期間,各類網絡經營者尤其是網絡交易平臺經營者應做到:廣告宣傳真實合法,不得虛假宣傳;商品服務保證質量,嚴守食品安全底線;商品價格明碼標價,不得搞“先漲價再降價”的欺詐;不得惡意競爭、相互詆毀;售后服務高效及時,避免出現配送安裝拖延的情況;處理消費糾紛及時公正,進一步提高消費者滿意度。
  網絡市場監管是一項系統工程,單純依靠政府,監管力量薄弱,必須凝聚社會各界的智慧和力量,形成社會共治格局。記者獲悉,以江蘇省網絡市場監管部門聯席會議為基礎,未來江蘇省網絡市場監管工作將著重推進網絡交易平臺綜合治理,促進平臺自治與政府監管良性互動;推動政企協同共治、優勢互補,提升網絡市場監管效能;強化部門協同聯動,圍繞執法協作、監管數據互聯互通等,深化網絡協同治理。
  在召開行政指導座談會的同時,江蘇省工商局提醒廣大消費者要小心低價陷阱,多渠道比較了解商品價格變化情況;要了解促銷規則,多與商家溝通,預付定金的商品要謹慎下單;要小心虛假宣傳,多看買家評價;要謹慎選擇支付平臺,謹慎使用二維碼支付;盡量做到當面核驗商品,索要購物發票或收據,保存好聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數據。
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