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大連西崗放心消費創建活動成效顯著

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“感謝市場監管部門幫我挽回了損失,讓我對大連更加有信心。”近日,在收到市場開辦方先行賠付的2000元錢后,浙江游客李先生給遼寧省大連市西崗區市場監管人員發來了致謝短信。今年7月,李先生在大連市旅游購買海鮮時遭遇商家的“調包宰稱”。接到投訴后,大連市西崗區市場監管局啟用快速通道,當天查實情況,責令市場開辦方總經理出面給李先生道歉,違規商家也被處以5萬元的重罰。
  隨著大連市西崗區深入推進放心消費創建活動,創建載體串點成線、連線成面,消費者權益保護網絡越織越密,敢消費、愿消費、放心消費的氛圍也越來越濃厚,越來越多類似李先生的消費者權益得到了保護。
  西崗區積極構建政府主導、協同共治的消費維權工作機制,在每年的《政府工作報告》和全區主要工作任務中都對消費維權作專門安排,放心消費創建相關工作連續3年列入全區重點民生工程項目。該區圍繞擴大消費維權網絡覆蓋面、加強一線消費維權工作力量,將消費維權納入西崗區365社會工作體系,在商場、景區等重點區域建立20個消費維權工作站,并將消費維權工作納入街道、社區工作中,實行監管員和社區協管人員對接,在全區范圍實現“一條熱線助維權”。
  該區積極探索建設富有特色的放心消費載體。在大連市香爐礁商貿園區建設放心消費示范街區,開展消費滿意、食藥安全、安全質信等十大誠信創建工作,建設了誠信經營承諾墻、誠信經營文化長廊、園區消費投訴服務站,培育了宜家、麥德龍等誠信領軍企業,持續開展誠信興商、誠信購物節、誠信晚會等主題活動,塑造誠信經營“航母”的區域形象。
  西崗區在旅游景區周邊餐飲集中地帶建設“八一路好吃街”,實現街內免費無線網絡全覆蓋、餐飲后廚遠程監控、食品相關單位統一采購平臺等功能,大大減少了餐飲消費糾紛,“八一路好吃街”還被評為大連市首個消費者滿意街區。在消費糾紛多發的大連雙興批發零售市場,西崗區開展誠信市場和食品安全市場“雙創”活動,采取建立干海水產品等重點商品追溯體系、建設標準化的攤位、增設宣傳警示設施等十項措施,有力地改善提升了市場消費環境。
  該區大力推進消費示范店建設,推動企業落實“經營者首問”“賠償先付”“無理由退貨”等自律制度,打造隨處可見的消費標桿。全區重點培育247戶各類示范業戶,14戶商戶被評為放心消費示范店,46戶食品、餐飲、藥品、計量生產經營企業獲得市級以上榮譽稱號。與此同時,該區積極實施部門聯管、聯治,打擊水產品銷售等重點領域的“潛規則”,連續3年開展大篷車百場宣教活動,調動群眾熱情共建共享放心消費,群眾滿意率和消費糾紛化解率明顯提升。
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