注冊公司服務熱線
注冊公司服務熱線021-61107772

聯系方式

    上海譽富企業登記代理有限公司
    江橋萬達:江橋萬達廣場8號寫字樓711室
    電話:021-60519997  
    手機:13585991993
    普陀:祁連山南路1988號嘉龍大廈A座926室
    電話:021-60496005  
    手機:15001821114
  • 上海公司注冊代理費用零元起

行業新聞

所在位置:主頁 > 行業新聞 >

規制刷單行為四步走 根治網絡毒瘤須共治

分享到:

案情簡介
案例一:速推精靈空包網刷單案

 

  辦案機關:浙江省杭州市西湖區市場監督管理局
  處罰時間:2017年4月5日
  處罰結果:罰款10.8萬元
  2017年2月16日,浙江省杭州市西湖區市場監督管理局執法人員對杭州某網絡技術有限公司進行日常檢查時,發現該公司運營名為速推精靈的空包網站。執法人員現場提取該網站的頁面截圖、后臺數據庫數據信息及客服人員聊天記錄等重要證據。
  經查,當事人在其網絡平臺速推精靈空包網上利用空包物流的方式進行虛假交易,為商家提升商業信譽。當事人分別以1.95元/單、2.7元/單、1.7元/單的價格,購買天天快遞、圓通快遞、全峰快遞空包物流單號,又分別以2.1元/單、3.05元/單、2.05元/單的代理價售賣空包物流單號。
  自2016年3月至2017年2月,當事人運營的速推精靈空包網絡平臺注冊商家2286家、注冊刷手1947個,發布空包物流任務106萬單,涉及空包物流金額229萬元,刷流量涉及金額343萬元。
  西湖區市場監管局認為,當事人虛構交易為他人提升商業信譽的行為,違反了《網絡交易管理辦法》第十九條第(四)項的規定。根據《網絡交易管理辦法》第五十三條和《反不正當競爭法》第二十四條規定,該局對當事人作出行政處罰。

 

案例二:多米部落網絡平臺刷單案
 

  辦案機關:浙江省杭州市西湖區市場監督管理局
  處罰時間:2017年5月15日
  處罰結果:罰款10.8萬元
  2017年3月23日,浙江省杭州市市場監督管理局稽查支隊聯合杭州市西湖區市場監督管理局稽查大隊,對杭州某網絡技術有限公司進行檢查,發現該公司經營的多米部落網絡平臺涉嫌刷單。
  經查,當事人于2017年1月開始通過多米部落網絡平臺進行刷單活動。當事人一方面利用網絡賣家想增加交易量、獲取更多好評的心理,無條件吸引網絡賣家注冊登記,并在其平臺上發布刷單任務;另一方面利用網絡刷手無本起利的心理,無條件吸引網絡刷手在其平臺上注冊登記,領取刷單任務,實質上交易雙方均未發生實際商品交易,通過制造虛假商品信息誤導消費者購買商品。
  從2017年1月至2017年3月,當事人經營的多米部落網絡平臺注冊刷單商家1500家,向200家商家發布刷單任務,注冊刷手3000個,接受刷單任務的刷手300個;涉及刷單數量55040單,刷單金額2861880元,給付刷手傭金107187元。
  西湖區市場監管局認為,當事人在其網絡平臺上利用刷單方式進行虛假交易的行為,違反了《網絡交易管理辦法》第十九條第(四)項的規定。根據《網絡交易管理辦法》第五十三條和《反不正當競爭法》第二十四條規定,該局對當事人作出行政處罰。

  刷單行為漸成網絡毒瘤,已經嚴重影響整個互聯網業態的持續健康發展,更影響整個社會誠信體系的建設。刷單平臺、刷單商家、網絡刷手、空包物流、技術平臺作為整個網絡刷單產業鏈的5個節點,彼此滲透,沆瀣一氣,形成灰色產業鏈。浙江省杭州市西湖區市場監督管理局在查辦刷單系列案時發現,此類案件的案源收集、法律適用、證據固定等辦案環節沒有先例可循,較難查辦。對此,西湖區市場監管局摸索出一套行之有效的網絡刷單案件查辦經驗,以規制此灰色產業鏈。
  自2016年以來,西湖區市場監管局成功辦結24起網絡刷單系列案件,其中查處速推精靈(案例一)、多米部落(案例二)等網絡刷單平臺8家,涉案金額高達1.5億元;涉案商家2萬家,涉案刷手6.6萬名,涉及淘寶、天貓、京東、蘑菇街等國內知名電商平臺。本文從查處刷單系列案件的步驟、經驗、難點及建議等方面進行分析,給廣大同行參考。

四個辦案步驟
  對于查辦刷單系列案件,西湖區市場監管局摸索出四個辦案步驟。
  一是前期摸排,探明底細。西湖區市場監管局摸排刷單案件的案源線索主要依靠百度搜索、案件當事人舉報、阿里巴巴集團提供3種渠道。辦案人員從百度上可以搜索到很多網絡刷單平臺,再通過網絡備案信息查詢到所屬省市,逐步摸清平臺的具體所在地、公司名稱等信息;通過政策教育、情感感化等方式,攻破當事人的心理防線,讓其主動交代違法事實,如西湖區市場監管局查辦的傻推網刷單案就是依靠此方式獲取的案源線索;與阿里巴巴集團網絡合規部進行合作,通過其大數據分析系統及特殊技術手段,獲取網絡刷單平臺的公司信息、所在位置、人員情況、交易數據等數據,如西湖區市場監管局查辦的整點搶網絡平臺刷單案是依靠此方法獲取的關鍵證據。
  二是現場檢查,分工明確。在現場檢查前,西湖區市場監管局利用浙江省工商局廣告監測中心的證據固定系統固定網絡刷單平臺頁面內容等證據,由阿里巴巴集團網絡合規部在后臺調取網絡刷單平臺交易大數據。在現場檢查時,西湖區市場監管局一般兵分三路,第一路主要負責與涉案公司負責人交流,了解公司的基本情況;第二路主要負責調查客服人員與刷單商家以及網絡刷手之間的聊天記錄,固定聊天證據以及網絡頁面證據;第三路負責從公司平臺服務器中調取交易數據加以固定,同步展開現場拍照、攝像等工作,力求在最短時間內提取到最完整的證據。
  三是調查取證,環環相扣。在案件調查之前,辦案人員就相關筆錄的詢問技巧、詢問要點、筆錄之間的關聯性進行梳理,筆錄提綱在調查之前就已經整理好,在具體操作階段根據案件實際情況略作修改。在案件查處過程中,辦案人員對網絡平臺、網絡商家、物流公司、網絡刷手進行取證。在現場檢查結束后,辦案人員將主要涉案人員帶回西湖區市場監管局進行詢問、調查筆錄,三組人員分別對涉案公司負責人、客服人員、網絡技術人員進行筆錄。最后,辦案人員分析所有獲取的證據,強調證據之間的關聯性,形成證據鏈閉環。
  四是教罰并舉,舉一反三。西湖區市場監管局本著教罰并舉的原則查處刷單系列案件,通過對涉案當事人進行法律知識的講解、宣傳,明確法律邊界,讓當事人了解刷單行為的社會危害性。同時,西湖區市場監管局通過媒體加大對刷單炒信案件的宣傳力度,起到規范整個電商行業的作用。

四點辦案經驗
  對于查辦刷單系列案件,西湖區市場監管局總結了四點經驗。
  一是理順強化科所之間的協作機制。為了查處上述案件,西湖區市場監管局組建了以局稽查大隊為基礎,信息辦、法規科、轄區所為輔助的專案組,抽調辦案骨干人員作為案件查辦人,F場檢查記錄與具體的案件查辦以稽查大隊辦案骨干為主,信息辦負責網頁證據的調取與整理,法規科負責法律審查,轄區所負責維護現場檢查秩序及突發事件現場處置。四個部門相互配合,形成執法合力。
  二是建立與交易平臺之間的協查機制。上述案件的查處,不僅得益于阿里巴巴集團提供的情報線索,還得益于阿里巴巴集團網絡合規部的協助。西湖區市場監管局與阿里巴巴集團網絡合規部在釘釘移動辦公平臺上建立網上案件情報群,阿里巴巴集團網絡合規部一旦有刷單的線索,及時在群里發布。西湖區市場監管局辦案人員通過內部系統查詢當事人公司信息,并通過浙江省工商局廣告監測中心進行網頁證據固定,第一時間獲取固定初始證據,為案件的快速查處奠定基礎。在查辦上述案件時,西湖區市場監管局成立專案組,協調阿里巴巴集團網絡合規部通過技術手段找尋相關數據。專案組進行數據證據的調取與固定,并對通過平臺進行交易的數據進行分析,找出數據背后隱藏的刷單商家信息,起到拔出蘿卜帶出泥的效果。用這種辦法,辦案人員將案件從深度上向縱深延伸、從廣度上向外延發展,也從原來查辦的單個刷單案件變成查辦串案、窩案。
  三是未雨綢繆地進行案件信息收集與研判。在今年2月浙江省工商局開展“紅盾網劍”專項行動后,西湖區市場監管局就著手開展相關案件判例的收集、整理、分析、研判工作,對現場檢查工作方案制定、證據固定以及遇到當事人不配合等突發事件如何處理等,一一形成具體、詳細的辦案方案,并具體到科所與人員。
  四是巧借社會輿論形成有利查處氛圍。今年,刷單系列案件在央視等媒體曝光,引起社會廣泛關注。浙江省工商局與杭州市市場監管局出臺專項整治方案,加大對刷單行為的打擊力度。西湖區市場監管局緊緊抓住這一有利的輿論氛圍,在與刷單平臺、刷單商家的交鋒中,通過宣講法律政策攻破其心理防線,讓其主動交代違法事實,取得較好的執法效果。

三個辦案難點
  一是案源發現難。此類案件的線索來源于辦案人員的排查梳理、阿里巴巴集團提供的線索以及案件當事人的舉報。在案例一和案例二中,辦案人員通過對收集的線索進行整理分析并實地摸排,確定了當事人的具體經營場所。在實際檢查中,由于互聯網經營行為的隱蔽性極強,辦案人員在網上搜索到刷單網站后,進入網站只能查到一個網站備案號,無法匹配相應的網站運營公司信息,這就需要執法部門協調相關主管部門,通過網站備案號尋找幕后的運營公司。此外,這類公司存在實際經營地與注冊地不符的情況,想要找到其實際經營地也較為困難。
  二是案件取證難。此類案件涉及的交易數據龐雜,真實交易與虛假交易混雜其中。一個網絡商家可能注冊若干個刷單賬號,資金往來可能通過銀行網銀、支付寶、微信等多種方式轉賬,辦案人員在實際辦案時很難理清每一筆交易的來龍去脈。此外,刷單平臺的人員流動性大,有的人員只負責公司的部分刷單業務,數據資料的真實性與完整性無法保證。
  三是形成證據鏈閉環難。刷單行為的產生,需要刷單平臺負責提供發布刷單任務的場所、刷單商家負責提供資金及發布刷單任務、網絡刷手負責領取刷單任務并完成刷單、快遞公司負責提供空包單及物流信息,四者緊密配合才能形成完整意義上的刷單行為。但在實際案件中,由于工商和市場監管部門欠缺相應的取證手段,很難獲取網絡刷手與物流公司的相應數據資料。此外,刷單商家往往遍及全國,但工商和市場監管部門由于管轄權的限制,僅能對本轄區的刷單商家進行處理,其他的只能以案件線索的形式移送至屬地工商和市場監管部門處理。

六點規范建議
  網絡交易平臺搜索排名機制、銷售量與好評率權重占比過大,是刷單行為滋生的重要原因。對此,筆者對規制網購刷單行為提出六點建議。
  一是完善立法,健全網絡立法體系。我國應建立健全電子商務立法體系,立法、修法并舉,嚴厲打擊刷單產業鏈中各個關鍵環節的違法行為,持續完善并不斷細化與市場監管有關的法律條款,并保證相關法律條款的可操作性。
  二是政企聯動,建立數據信息共享機制。網絡刷單行為涉及電商交易平臺、網絡刷單平臺、刷單商家、網絡刷手、空包物流等,需要工商和市場監管、工信、郵政、金融等多個部門加強監管,并建立聯合監管機制,及時互通信息,形成監管合力。同時,政府部門與電商平臺應加強信息共享,充分依托電商交易平臺的大數據資源,采取有效方法在域名、虛擬主機、物流、賬戶注冊和支付手段等方面進行聯合干預,通過降低信用等級、清除銷量、凍結賬戶等處罰措施,提高刷單網店經營者違規成本。此外,針對部分物流公司為刷單提供便利的行為,相關主管部門要關停嚴重違規的物流網點。物流行業協會應引導物流公司自覺抵制“發空包”等違法行為。
  三是懲教并舉,分類強化信用監管。相關部門應鼓勵電商平臺健全內控制度,加強對網絡商家的誠信教育;對專業刷單網站、Qt平臺、刷單商家、物流公司等,應通過公開曝光、降低信用等級、扣除信用保證金、責令退出電商市場等方式,限制其進入網絡交易市場;對于刷手,可將其列入個人誠信檔案,并加強教育。
  四是加強培訓,打造專業監管隊伍。由于網絡交易的虛擬性、無邊界性,工商和市場監管部門使用傳統的檢查手段已無法適應需求。因此,工商和市場監管部門在監管思路上要具備互聯網思維,在監管設備上要運用先進的設備,在監管手段上要“內生功、外借力”,強化網絡市場監管機構的力量配備,培養一批高素質的專職網絡監管人員,發現異常交易情況及時介入。
  五是規范經營,指導電商平臺管理。交易平臺應建立誠信機制,有效踐行誠信文化,加大對失信行為的懲處力度;加強對平臺入駐商家的制約,增加違信成本;逐步完善搜索排名機制,建立綜合性的指標體系,弱化僅靠銷量與好評率作為搜索排名的指標權重。工商和市場監管部門可聯合電商平臺通過研究刷手特征,創新識別技術及提高識別準確率,加強對電商平臺內刷單行為的監管。
  六是宣教結合,增強消費防范意識。相關部門應鼓勵消費者對刷單組織、個人行為積極舉報,向消費者普及垃圾評論識別方法,提高信息甄別的能力,選擇信譽高、規模大、價格合理的商家理性購買商品,增強自我保護意識。
  嚴厲打擊網絡刷單行為,深入推進“互聯網+電子商務”發展,不能單靠工商和市場監管部門,更需要相關部門跨界合作,加大網絡市場秩序整頓力度,采取科學有效的市場監管方式,構建政府部門、企業、消費者共同參與的社會共治格局,促進網絡市場健康發展。

收縮
  • 電話咨詢

  • 021-60519997
  • 021-60496005
一级a做爰片视频美国