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河南直銷市場監管成效明顯

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“河南是人流物流大省,也是商品消費大省,直銷市場產品交易空間大,直銷產品的消費形勢復雜。我們要提高思想認識,加強輿論宣傳,使廣大社會公眾認清直銷和傳銷的本質區別,對合法的直銷依法保護,對違規直銷監督其規范,對傳銷堅決抵制。”近日,在河南省直銷監管工作會議上,省工商局副局長雷生云就全省直銷監管工作提出要求,明確目標任務,為促進全省直銷行業規范健康有序發展進行全面安排部署。
  據了解,今年以來,河南省工商和市場監管系統以建立規范、健康、有序的直銷市場秩序為目標,創新方式方法,建立完善直銷監管長效機制,引導直銷企業認真履行社會責任,全省直銷監管工作取得明顯成效。
  聯席會議制度更完善,行業自律意識更強化。河南省工商和市場監管系統在嚴格依法規范直銷的同時,積極協調推動直銷行業加強自律。自2015年起,河南省工商局引導直銷企業建立直銷企業駐豫分支機構聯席會議制度,連續3年舉行全年工作會議,由企業對直銷領域的重點熱點問題進行溝通、討論、協商。今年11月21日,在全省直銷監管工作會議上,河南省工商局召集全省工商和市場監管系統分管領導和公平交易科(股)長及38家直銷企業駐豫分支機構負責人與會,邀請中國政法大學和總局有關專家到會授課,共同探討直銷發展的現狀、未來直銷發展的趨勢以及當前監管工作面臨的新形勢。這些活動不僅提升了執法人員對直銷行業和直銷監管的認知水平,也增強了直銷企業依法自律和規范的意識。
  行政指導關注更密切,直銷市場秩序更規范。全省各級工商和市場監管部門在加強宣傳教育引導的同時,密切關注國家工商總局打擊傳銷規范直銷有關信息以及群眾舉報,加強和直銷企業交流,以多種方式了解直銷市場存在的問題。河南省工商局建立行政約談機制,及時約談違規直銷企業負責人,并對其提出告誡、警示;對媒體關注度較高或舉報投訴較為集中的直銷企業,采取集體約談或個別約談的方法,督促企業整改,提出切實解決辦法,不僅對直銷企業和相關人員起到警示作用,還有效凈化了當地的直銷市場環境。
  退換貨制度檢查更嚴格,消費者權益更有保障。沒有及時退換貨往往是導致消費者與直銷企業產生投訴和糾紛的原因。為此,河南省工商局堅持把監督直銷企業履行退換貨責任作為直銷監管的重點任務,要求全省各級工商和市場監管部門在監管上堅持做到三個到位:檢查到位,對轄區分支機構、服務網點、直銷員及店鋪(包括經銷商、專賣店)組織力量開展排查,摸清基本情況;檢查內容到位,嚴格按照通知中的5項重點內容進行檢查;對檢查中發現的問題處理到位,加強行政指導,促進規范。
  就下一步直銷監管工作重點,河南省工商局明確:針對當前違規直銷,夸大、虛假宣傳,直銷員招募、培訓不規范,經銷商違規等行為,加強對直銷企業的行政指導,督促企業規范經營,進一步完善直銷管理有關措施;強化職責,統一執法,依法開展直銷監管工作;建立直銷企業駐豫機構聯席會議制度,進一步完善政、企以及企業之間交流平臺,加強直銷企業行業自律;進一步引導直銷企業履行社會責任,發揮優勢,凝聚愛心,匯聚力量,為打贏脫貧攻堅戰、全面建成小康社會作出應有的貢獻。
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