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萊州著力優化營商環境

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今年以來,山東省萊州市市場監管局不斷創新服務理念,通過提升服務標準、服務效能、服務質量、服務形象,進一步優化營商環境,促進市場主體快速健康發展。截至11月底,全市新發展各類市場主體10886戶。目前,該市市場主體總量達66823戶,市場主體發展再創新高。
  完善服務制度,提升服務標準。在繼續推行和完善服務承諾制、首辦責任制、一次性告知制等制度的基礎上,該局進一步推出企業登記疑難問題會商、新型企業登記指導、市場監管部門與企業聯絡等制度,建立服務企業的長效機制。
  創新服務方式,提升服務效能。該局結合工作實際,制定了一系列便民、利民、幫民的服務措施,切實做到登記程序再簡化、時間再縮短、效率再提高,讓信息多跑路、讓企業少跑腿。目前,業戶開業當場領照率達95%以上。
  規范服務行為,提升服務質量。按照“禮儀好、業務精、把關準”的要求,該局切實加強窗口登記人員素質建設。窗口登記工作人員統一著裝、佩證上崗,舉止端莊、儀表整潔;對辦事群眾用語文明、熱情有禮,答復問題清楚流利、準確完整,傾力打造人性化、親情化的注冊登記窗口。
  強化服務監督,提升服務形象。該局進一步推進政務公開,制作明白卡、業戶須知、辦事指南等宣傳手冊,供企業和群眾查閱,增加市場監管部門的工作透明度,自覺接受社會監督。該局干部定期深入企業走訪,傾聽企業呼聲,征求企業意見,對企業和社會各界提出的意見和建議虛心采納,認真加以整改,借助社會力量創建一流服務窗口。今年以來,該局共發放各類宣傳資料2萬多份,征求
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