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來自四川省遂寧市“放心舒心消費城市”創建工作的報道

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“從一年多的創建成果看,放心舒心消費城市創建,對促進遂寧地方經濟增長、服務供給側結構性改革、解決當前影響市場秩序的突出問題、提升城市影響力和商貿輻射力等具有重要意義!”2017年12月19日,四川省遂寧市召開全市放心舒心消費城市創建現場推進會,遂寧市副市長鄧為帶領創建成員單位代表先后到放心舒心城市創建示范街、示范店進行實地查驗,并對隨行的省工商局副局長洪波等同志發出如此感慨。
  2016年年初,四川在全省開展了放心舒心消費城市創建工作,遂寧市與成都市、樂山市一起成為全省首批放心舒心消費城市創建試點市。近兩年來,立足遂寧綠色發展實際,該市創建工作成績斐然。

聯建模式強保障
  遂寧市成立了市長任組長、分管副市長任副組長的創建領導小組,設立了創建辦,構建了強有力的“13526”創建模式,形成政府主導,監察局以及市委市政府督辦室、效能辦3部門督導,市委宣傳部、發改委、工商局、經信委、商務局5部門集中推進,農業局、食藥監局、旅游局等26個相關職能部門協同配合的聯建格局。
  為了讓創建工作深入人心,全市通過各類傳統媒體和新媒體全方位宣傳。除此之外,該市還委托第三方機構開展全市消費環境問卷調查,對與百姓消費密切相關的14個行業的群眾滿意度進行測評,市創建辦對行業亂象以任務清單形式督促各行業主管部門開展專項整治和集中治理。目前,全市食品、旅游、通信、醫療、出租車等行業消費環境得到顯著改善,消費者滿意度持續上升。

“三大工程”興熱潮
  “綠色工程”夯實消費基礎。該市召開第四屆綠色生活博覽會,倡導綠色生活理念;以“綠色消費”為題開展“放心舒心在遂寧”社會大討論,發布遂寧市“綠色產品”和“綠色服務企業”目錄,全面建立農產品質量安全追溯體系,培育90余個示范性綠色品牌。
  “和暢工程”完善消費維權社會共治機制。市內主要景區(景點)、主城區商業集中區、大型購物中心首批設立消費維權遠程視頻調解室19個,建立電商平臺消費維權服務站6個,初步整合市級部門消費投訴舉報熱線17條。市創建辦在示范區域、行業、企業積極推行消費環節經營者首問和賠償先付制度;搭建“綠色遂寧·放心舒心消費”系統“一碼通”信息化平臺;在全市法院系統深入開展“消費糾紛專項審判”活動,在基層工商機關和基層法庭聯合開展“消費糾紛巡回法庭”工作;2017年,全市公安部門協助食藥監、環保、工商、煙草等部門,共辦理行政案件167件,受理食藥案件56件。
  “誠信工程”凈化消費環境。全市深入發掘,廣泛宣傳誠信人物、誠信企業和誠信群體;發揮各行業協會自律、協調、監督作用,全面推進“誠信經營、放心舒心消費”承諾企業聯盟建設;依托市場主體信用信息公示系統,先后發布各類市場主體信用信息180萬條,發布企業誠信經營“紅黑榜”,會同全市30余個部門、單位對失信被執行人進行聯合懲戒。

示范引領促全局
  2016年8月以來,遂寧市在船山區、遂寧經開區、河東新區3個試點創建地區率先啟動了“一條街、一個行業、一個企業”的“三個一”示范創建,2017年全市又增加了“一個景區(景點)、一個市場(超市)、一個服務窗口”開展示范創建。此外,遂寧市還以行業示范為引領,選取保險、快遞、出租車、餐飲飯店、家居建材等行業開展示范創建,以行業創建帶動企業創建。
  面對一年多來全市放心舒心消費城市創建工作取得的成績,遂寧市確立了新的創建目標:在2018年完成“十百千”示范創建工程,即10個以上行業、100個以上企業、1000戶以上個體工商戶參與示范創建,進一步提高消費者滿意度,增強創建單位的“獲得感”,新認定表彰一批具有特色的示范街區、行業、企業、景區、市場、窗口;重點以醫療、教育為抓手,打造一批放心舒心消費示范醫院、示范學校;將供水、供電、供氣、通信、汽車銷售與維修等重點行業納入試點創建。同時,在全市醫院、學校、公用企業中推廣應用“一碼通”,讓消費者既能即時了解商家基本信息、信用信息,又能在線維權,進行消費評價,進一步提高“互聯網+消費服務/維權”影響力。
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