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困難有,樂趣亦有

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不知不覺已經工作一年有余。仍記得第一天來到前所市場監管所上班時,那種期待又忐忑的心情。
  我的崗位是所里的注冊窗口,主要負責營業執照和食品經營許可證的辦理。上班第一個月,正值所里最忙碌的時候,每天都有大批的群眾來辦理業務,我的桌上總是堆著厚厚的一摞申請材料,都是舊的還未去新的又來了。對于剛入職就要獨立工作的我來說,很多業務都不太熟悉,真是讓我應接不暇。
  要想盡快地適應新工作,就必須努力提高自己的業務能力。感謝同事們毫無保留地向我傳授經驗,不厭其煩地解答我的疑惑,指正我的錯誤。不積跬步,無以至千里,正是每天一點點的進步,讓我終于能在這個崗位上從容應對了。
  窗口工作看似簡單,實際上很繁雜。對每一個來辦理業務的群眾,我們都要耐心回答他們的提問,細心指導他們準備材料、填寫書式表格,同樣的話每天要重復幾十遍。遇到年紀稍大不識字的,還要幫他們一一填好表格。特別忙碌的時候難免有略微煩躁的情緒,但每當聽到他們一聲聲的感謝,所有的情緒就都變成了動力。
  記得有一次,一對夫妻急匆匆來到窗口,請我們開具一張營業執照正在辦理中的證明。詢問之后了解到,當天他們的孩子開學報名需要出示營業執照,但他們沒注意原來的營業執照已經失效。因為換領新執照要好幾天,擔心因此錯過孩子的報名時間,于是想出了開證明這個辦法。商量、請示后,我們一邊安撫他們的情緒,一邊指導他們準備材料。其中有份場所信息證明需要耗費些時間準備。為了節約時間,在他們準備材料的同時,我幫他們填寫好所有申請表格。原本是五個工作日的承諾期限,我們在一個小時內便辦理完成。當他們拿到新的營業執照時,再三向我們表示感謝。這件事也讓我懂得了,只有真正站在群眾的角度考慮問題,才能把工作做得更好。
  一年的鍛煉已經讓我對當前的工作得心應手,也在單調的工作中找到了樂趣。未來,不管在哪個崗位,我都會不忘初心,認真做好每一件事。
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