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三十七戶企業涉嫌違法違規立案查處二十四件

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甘肅省工商局近日公布全省汽車銷售服務行業消費侵權違法行為專項整治行動結果。在行動中,全省工商和市場監管部門檢查汽車銷售服務經營主體4095戶,其中37戶汽車銷售服務企業涉嫌違法違規;立案查處24件,沒收不合格汽配件2301件(套);行政調解消費糾紛417件,為消費者挽回經濟損失256.49萬元。
  據悉,甘肅省工商局從2016年12月至2017年3月在全省范圍內開展了專項整治。省工商局下發關于開展汽車銷售服務行業消費侵權違法行為專項整治的通知后,全省各級工商和市場監管部門細化整治目標和任務,明確工作重點和責任,制定符合本地實際的專項整治行動方案。
  針對消費者投訴集中問題,全省各級工商和市場監管部門在督促經營者全面自查整改的基礎上,緊盯汽車整車和零配件銷售、保養維修、裝飾裝潢等環節開展檢查。定西市、甘南藏族自治州工商局對無證無照經營者依法實施了查封停業處理。蘭州市專業市場分局檢查汽車銷售維修合同300余份,對11戶企業存在的限制消費者權利的不公平合同條款進行規范。酒泉市工商局沒收商標侵權防凍液、潤滑油138桶,甘南藏族自治州工商局查扣“三無”汽車機濾60余件。
  在專項整治行動中,全省各級工商和市場監管部門堅持行政指導與行政處罰相結合,邊檢查邊規范,督促指導企業進一步完善內部管理制度。嘉峪關市工商局和張掖市工商局幫助企業建立健全進貨查驗、進銷貨臺賬、維修服務質量管控、消費者投訴責任追究等自律制度。蘭州、白銀等市工商局指導企業完善銷售服務合同,糾正合同中不符合法律法規的條款。蘭州市專業市場分局對企業經營管理人員進行集中培訓,通過行政指導,進一步增強了汽車銷售服務企業誠信守法意識,規范了企業經營行為,部分企業在專項整治過程中主動自查自糾,自覺亮諾踐諾,提高服務質量。
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