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大背景催發信息流動方式變化

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 自1982年我國首次設立風景名勝區以來,中國旅游業已經走過了30余年的發展路程。作為亞洲最大的旅游目的地國,中國旅游市場在為全球旅游經濟增長貢獻超過30%的同時,亦成為當代閑暇經濟的重要組成部分,而閑暇經濟的傳播更是呈現出與旅游深度融合的特點。在全球旅游市場迅猛發展,旅游行業國際競爭更加激烈的背景下,旅游營銷觀念、模式創新與渠道拓展等方面也成為我國旅游產業規;、品牌化、集約化發展過程中不能不面對的問題。
 

  2011年,國家旅游局提出,爭取用10年左右的時間在我國初步實現基于信息技術的“智慧旅游”。此后,我國的旅游產業開始出現轉向高信息含量、知識密集的現代服務業的趨勢。2014年,國家旅游局將“智慧旅游”確定為中國旅游全球推廣主題,顯現了我國旅游產業轉型升級的建設性布局。

  “智慧旅游”不能簡單地等同于旅游信息化。“智慧旅游”從本質上說,是一個旅游生態信息系統平臺,其內容包括創新景區服務,為游客提供便捷全面的信息;創新酒店發展,為游客提供舒適服務;創新旅行社運營模式,為游客建設信息平臺,并提供個性化線路;創新旅游公共服務,讓每一位旅游者享受旅行的便捷等。就目前而言,我國的多數旅游信息傳播主要還是采取依托城市相關基礎設施,致力于塑造多樣化的城市旅游目的地品牌的形式。
 

  旅游業是典型的“信息依賴型”產業,旅游產品具有異地性特征,其銷售形式大多表現出高度依賴信息傳播的特點。顯然,在信息化與體驗經濟合二為一的當今社會,這種單純地高度依賴信息傳播的方式,已經不能完全適應旅游者視覺、聽覺、體驗等多方面、多層次的旅游需求變化,也讓研究旅游廣告的有效表達方式、借助廣告建立旅游地品牌與客源地人群的關系變得尤為重要,表明國內旅游業面臨轉型升級內容的存在。北京第二外國語學院旅游管理學院院長厲新建表示,在大數據時代,數據分享機制使得他人體驗越來越有可能成為本我體驗的“前兆”,從而極大地改變旅游消費的“后驗性”特征及旅游消費決策模式。厲新建的話可謂道出了旅游者旅游心理變化的緣由,說明大數據功能、分享機制等正在成為旅游產業轉型升級的“催化劑”。
 

  如今,“智慧旅游”的不斷推廣,讓滿足游客出行、住宿、游覽等相關需求以及提供旅游安全、旅游便利性及旅游移動搜索等方面在移動互聯網的影響下表現出更大的優勢。有數據表明,截至2014年6月底,我國網民上網設備中,手機使用率達83.4%,首次超越傳統PC(個人計算機)整體使用率(80.9%)。從2014年1月到7月,移動旅游行業熱度呈波動上升趨勢,上海注冊公司移動旅游地圖類應用熱度居高不下,更多消費者開始通過互聯網獲取旅游資訊,完成旅行預訂。

  所有這些都說明,以手機媒體為代表的移動終端已經從兩個方面讓旅游者的旅游消費有了變化:一是信息獲取方式,二是消費習慣。消費者的生活形態則由此呈現需求即時化、觸點多元化和消費場景化三大變化。此外,通過手機終端進行操作的二維碼介紹、數字化模型、全方位街景視圖,不但讓旅行變得便利,還大大提升了旅游體驗效能。
 

  新媒體技術為旅游營銷提供了廣闊的創意空間和可能,數字營銷則創造了新的商業圖景?梢哉f,是移動終端的發展,讓旅游廣告可以通過對“碎片化”時代各個“碎片”點的串聯產生信息有效傳播和“裂變”效應;蛘哒f,是移動傳播為旅游廣告發展提供了堅實的保障。

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