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江蘇區域消費環境指數研究取得階段性成果

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江蘇省工商局近日發布區域消費環境指數研究報告,顯示當地圍繞消費者滿意度及消費環境指數開展的研究工作取得階段性成果。

  江蘇省工商局高度重視消費環境建設,作為貫徹落實全國工商和市場監管工作會議精神的一個重要抓手,全面加強消費維權工作,并針對消費者滿意度及區域消費環境指數研究做了大量前期調研工作。
  2016年年初,江蘇省工商局委托南京審計大學統計科學與大數據研究院,正式開展江蘇省區域消費環境指數研究。后者抽調專家組建專項課題組,集中力量攻關。經過近一年的深入研究,課題組正式提交了研究評價報告。
  報告顯示,江蘇省13個地級市的區域消費環境指數由高到低排名分別為:常州市、無錫市、蘇州市、揚州市、鎮江市、南通市、南京市、連云港市、泰州市、淮安市、鹽城市、徐州市、宿遷市。
  由于消費者滿意度指數研究近期成為全系統關注的熱點話題,上述報告所采用的研究方法引起各方關注。據江蘇省工商局有關負責人介紹,本次發布報告所采取的技術處理方法、數值表達方式皆采用聯合國人類發展指數、國家統計局地區綜合發展指數等成熟指數的通行做法。
  關于對消費環境概念的界定,江蘇省工商局有關負責人表示,目前學術界對消費環境的定義大體可歸為兩類:一是指消費者在消費過程中得以存在的外部條件,二是指影響消費者消費意愿的非收入因素總和。本次發布的報告將消費環境界定如下:消費者在消費過程中,所面臨的消費場所、消費客體、交易對象、交易過程以及維權保護等方面境況和條件的總和。
  關于研究所采用的評價指標,這位負責人介紹說,課題組開展了多輪研討和實地調研,并征詢了專家及廣大消費者的意見和建議,最終將安全度、誠信度、便利度、維權度四個維度的一級指標分解成11個二級指標、22個三級指標和46個觀測點。
  據了解,關于研究數據的收集與整理,課題組在江蘇省工商局和江蘇省放心消費創建成員單位等相關部門的大力支持下,堅持運用大數據思維和理念,多渠道、多方法收集各類指標和各個觀測點數據,并堅持數據清洗和校驗、數據歸一化處理,并科學進行權重設定,在指數合成上分別按照模糊評價法和分層加權平均法進行,在驗算和檢驗上綜合運用多種統計模型和統計分析方法,通過統計軟件進行指標校驗和建模分析,確保了計算和分析結果的準確無誤。
 
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