注冊公司服務熱線
注冊公司服務熱線021-61107772

聯系方式

    上海譽富企業登記代理有限公司
    江橋萬達:江橋萬達廣場8號寫字樓711室
    電話:021-60519997  
    手機:13585991993
    普陀:祁連山南路1988號嘉龍大廈A座926室
    電話:021-60496005  
    手機:15001821114
  • 上海公司注冊代理費用零元起

行業新聞

所在位置:主頁 > 行業新聞 >

記江蘇省鹽城市大豐區市場監管局城東分局局長袁大勝

分享到:
袁大勝是江蘇省鹽城市大豐區市場監管局城東分局的局長。提起他,和他有過接觸的消費者都有這樣的體會:消費時無論遇到什么委屈,碰到什么窩心事,找他準能解決問題。

嚴寒擋不住維權路
  1月28日,大豐遭遇了20年來最嚴重的一次寒潮襲擊,最低氣溫達到零下12攝氏度。許多消費者購買的天之藍牌凈水機凍裂,打電話與賣家店主聯系,要求立即派人上門維修,但店主不予理睬。眼看春節一天天臨近,消費者家里用水供應不上,內心焦急,于是紛紛撥打12315投訴。
  接到投訴后,袁大勝立即趕赴現場,經調查后得知,店主于2015年將銷售網點拓展到農村,先后在各鄉鎮銷售并安裝了500多臺天之藍牌凈水機。受寒潮影響,有200多戶消費者家中安裝的凈水機凍裂。由于門店維修人員少,加之廠方人員又放假,許多配件供應不上,致使凈水機無法維修。他對店主說:“天氣寒冷是導致凈水機不能使用的主要原因,但為消費者提供滿意的售后服務是你應盡的義務,這樣才能贏得更大的市場!”店主聽后連連點頭。
  他現場要求店主做好解釋工作,逐戶到消費者家中查看,登記損壞情況,盡快為消費者維修到位,讓消費者安心過春節。在他的說服下,200多臺凈水機全部免費維修到位。
  消費者黃先生說:“袁局長冒著嚴寒為消費者排憂解難,讓我們心里感到很溫暖。”

調解糾紛有公平秤
  經常有消費者滿懷氣憤地找袁大勝投訴,有的言辭激烈,增加了調解的難度,而他總是耐心地傾聽消費者的訴說。即使是暴風驟雨般的爭吵聲,在他溫和勸解下,現場也會變得風平浪靜。分局里,他的辦公室也是消費者來訪次數最多的一個辦公室。只要有消費者來訪,他總是曉之以理、動之以情,讓當事人心服口服。
  2月14日,是春節后上班的第一天。一大早,一名消費者怒氣沖沖來到袁大勝的辦公室。見消費者情緒比較激動,他立即遞上一杯熱茶,安慰消費者說:“別著急,有什么問題我來幫你解決。”
  原來,這名消費者在村里小賣部花18元購買了兩瓶椰子汁,春節與家人聚餐時,打開瓶蓋后,飲料怎么也倒不出來,懷疑有質量問題,就要求店主退貨。但店主認為椰子汁在保質期內,不同意退貨。消費者就準備把貨架上的椰子汁全部購買下來,讓店主增加賠償金。到小賣部時,發現店主臨時出去辦事,請別人照看小店,而且椰子汁已下架。這名消費者沒有付款,就把剩余的5箱椰子汁搬回了家,要求店主賠償5箱椰子汁價款10倍的損失共2700元。
  袁大勝和分局人員立即趕到現場,發現店主腿有殘疾,且是血友病患者,發生消費糾紛后已將椰子汁下架,準備等廠方來人處理。
  袁大勝仔細分析認為,店主賣了兩瓶椰子汁給消費者,貨值金額共18元,雖然在保質期內,但因天氣寒冷飲料結冰不能飲用,存在一定質量問題。消費者在未經店主同意情況下,未付款就搬走店主已下架的5箱椰子汁,交易并未成功,因此實際消費金額應為18元。于是他就耐心對消費者說:“店主腿有殘疾,身體也不太好,自謀職業已屬不易,要互相理解,協商解決消費糾紛,況且店主已經采取措施將有問題的椰子汁下架,并積極與廠方聯系處理此事,根據《食品安全法》的相關規定,店主應該支付兩瓶椰子汁價款10倍的賠償金共180元,你看如何?”
  消費者聽了他苦口婆心的一番話,氣也消了一半,最終在調解協議上簽了字,雙方握手言和。

消費維權無小事
  作為分局局長,袁大勝既是指揮員,又是戰斗員,他常說:“消費維權無小事。消費者投訴不管涉及金額多少,都是維護自己的合法權益,我們要認真傾聽當事人的聲音,重視消費者的訴求,營造放心舒心的消費環境。”
  2月15日,他接到一名消費者投訴,反映春節前在某超市購買的愛仕達牌搪瓷鍋在使用時發生鍋蓋爆裂,炸裂的玻璃碴兒我四處亂飛,孩子也受到驚嚇。消費者找超市要求賠償損失,而超市只同意更換鍋蓋,消費者遂向12315投訴。袁大勝立即聯系超市相關人員,了解事情的詳細經過,指出了超市在進貨把關和售后服務方面存在的問題,要求超市立即改正。在他的指導下,超市表示將提高售后服務質量,并賠償了消費者損失500元,妥善地解決了消費糾紛。
  這樣的調解糾紛對袁大勝來說不勝枚舉。碰到調解糾紛難度大,雙方爭論不休,又需要延長調解時間的,他就加班加點,有時說得口干舌燥,也顧不上喝口水,仍堅持耐心說服雙方,依法公平公正地調解。經他調解的消費糾紛,總能受到消費者的好評。有一名消費者在感謝信中說:“我和袁局長非親非故,但他以滿腔熱忱相助,真心實意地為我們消費者維權,令人敬佩!”
收縮
  • 電話咨詢

  • 021-60519997
  • 021-60496005
一级a做爰片视频美国