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北京東城:壹條龍餐飲錦芳小吃店侵害消費者權益案

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  2017年2月10日,北京市工商局東城分局執法人員依據消費者投訴對北京壹條龍清真餐飲有限公司錦芳小吃店進行檢查,發現當事人在元宵節期間銷售元宵時,存在設置最低消費門檻、不接受消費者拆分零售要求的行為。
  當事人是一家專門為消費者提供中餐的服務型企業,在向消費者提供商品或者服務中使用了通知、聲明、店堂告示,應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容,并按照消費者的要求予以說明,尊重消費者自主選擇商品或者服務的權利,不得強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的商品或者服務,不得對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應商品或者服務或者提高收費標準。當事人設置的最低消費門檻、不接受消費者拆分零售要求的聲明,沒有以顯著方式提請消費者注意,形成了變相強制消費、對不接受其條件的消費者拒絕提供相應商品的違法事實。
  北京市工商局東城分局認為,當事人的行為違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第(四)項的規定。上海注冊公司經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的,應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容,并按照消費者的要求予以說明,不得強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經營者提供的商品或者服務,對不接受其不合理條件的消費者不得拒絕提供相應商品或者服務或者提高收費標準。依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十五條的規定,北京市工商局東城分局對當事人作出罰款1000元的行政處罰。
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